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Klinikum Ludwigshafen gGmbH
Personalentwicklung (IfP)
Bremserstr. 79
67065 Ludwigshafen am Rhein
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Konflikt oder Kooperation?

Schwierige Situationen im Klinikalltag erfolgreich lösen

 

Ziel

Konflikte gibt es überall und wird es immer geben; im Büro, oder auf der Station mit Patienten und Patient*innen, mit Angehörigen, mit Kolleg*innen und Kollegen, mit Vorgesetzten.
Um vor Konflikten nicht "flüchten" zu müssen, sondern einfach angemessen reagieren zu können, hilft es, das eigene Konfliktverhalten zu prüfen und die Wirkung zu verstehen, die unser Verhalten beim Partner hervorrufen kann. Erst durch das bewusste Wahrnehmen des eigenen Handelns wird es möglich, über Veränderungen nachzudenken und Neues zu probieren.

Dazu ist der Austausch untereinander von großer Bedeutung -  genauso wie die Überprüfung der inneren Einstellung.

Sie lernen, die Hemmungen vor heilklen Situationen abzubauen und ihre Beziehung zum Gesprächspartner/Geprächspartner*in so zu gestalten, dass sie stabil und sicher in den Dialog treten und Ihre Auseinadersetzung angemessen führen können.

Zielgruppe

Alle Interessierten

Teilnehmerzahl

8-12

Inhalte

  • Wie entstehen Konflikte?
    Meinungsverschiedenheit oder Konflikt?
  • Erste Anzeichen von Konflikten
  • Konfliktphasen erkennen
    Angriff - Flucht - oder Ausharren?
  • Konfliktverläufe
    Wut im Bauch - Wie reagiere ich richtig?
  • Heisse und kalte Konflikte
  • Fünf klassische Strategien der Konfliktbehandlung
  • Lösungsstrategien für konkrete Situationen (Fallbeispiele)
  • Konfliktvermeidungsstrategien
  • Konfliktlösungsstrategien

Methoden

  • Mediengestützte Präsentation

  • moderierte Gruppendiskussion

  • praktische Übungen

  • Einzel- und Gruppenarbeit

  • Feedback

 

 

 

 

 

 

 

Trainerin

Jutta Fasse

 

Ort

SWH, Saal EG oder Schulsaal 1, Klinikum Ludwigshafen

Termine

28./29.04.2022 oder

04./05.10.2022

09:00 – 17:00 Uhr