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Klinikum Ludwigshafen gGmbH
Personalentwicklung (IfP)
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Wertschätzende und patientenorientierte Kommunikation mit ausländischen Patienten

 

Ziel

Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, entscheidet darüber, ob wir unser Gegenüber abholen können und unsere Ziele im Gespräch erreichen. Gerade der Umgang mit ausländischen Patienten und Patient*innen und Menschen mit Migrationshintergrund stellt Ärzte, Ärzt*innen und das Pflegepersonal vor besondere Herausforderungen! Neben den alltäglichen Fallstricken, welche die menschliche Art der Kommunikation ohnehin schon mit sich bringt, stellt sich hierbei noch das Problem des unterschiedlichen kulturellen Hintergrundes und des andersartigen Verständnisses der Art des Kommunizierens. Dieses Seminar sensibilisiert Ärzte, Ärzt*innen und Pflegepersonal im Umgang mit dem ausländischen Patienten und Patient*innen und solchen mit Migrationshintergrund. Sie frischen Ihr Grundverständnis der Kommunikation auf, objektivieren Ihre Wirkung auf ausländische Patienten und Patient*innen und erfahren Neues zum patientenorientierten Austausch im interkulturellen Kontext.

In diesem Seminar lernen Sie eine neue Sichtweise der Kommunikation kennen und bekommen Ansätze zum wertschätzenden und patientenorientierten Umgang mit ausländischen Patienten und Patient*innen und solchen mit Migrationshintergrund. Sie wahren Ihre Souveränität auch bei schwierigen Gesprächssituationen 

Zielgruppe

Alle Interessierten Mitrabeiter*innen

Teilnehmerzahl

8-10

Inhalte

  • Perspektivwechsel Arzt / Ärzt*in und Patient*in
  • Analyse des eigenen Kommunikationsstils
  • Die wichtigsten Kommunikationstechniken - aufgefrischt und angewandt
  • Grundlagen Interkulturalität
  • Patientenorientierung mit Menschen mit Migrationshintergrund und ausländischen Patienten und Patient*innen
  • Konfliktmanagement
  • Praktische Übungen anhand konkreter Beispiele aus dem Berufsalltag der Teilnehmer*innen

Methoden

  • Trainerinput

  • Diskussionen

  • Intensive Übungsphasen (Simulationen, Partnerarbeit, Rollenspiele)

  • (Video) Feedback

 

 

 

 

 

 

Trainer

Laura-Lynn Münch 

Ort

SWH, Schulsaal 1, Klinikum Ludwigshafen

Termine

10.05.2021

von 09:00 – 17:00 Uhr